Bem-vindo ao aplicativo e site da J.Elétrica Serviços. Ao se cadastrar ou utilizar nossos serviços, você concorda automaticamente com os termos descritos a seguir. Leia com atenção.

1. Objetivo

Estes Termos regulam o uso da nossa plataforma digital, disponível via aplicativo móvel e site, por meio da qual oferecemos serviços elétricos especializados para condomínios e seus moradores, incluindo manutenção, instalações e atendimento emergencial.

2. Cadastro e Conta

• O cadastro é gratuito e exclusivo para pessoas maiores de 18 anos ou representantes legais de condomínios.

• Para contratar serviços, é necessário fornecer informações verdadeiras, como nome, telefone, e-mail, CPF/CNPJ, endereço e número da unidade.

• O usuário é responsável por manter sua senha em segurança e por todas as atividades realizadas em sua conta.

• Em caso de mudança de endereço, síndico, ou dados importantes, o perfil deve ser atualizado imediatamente.

3. Funcionamento da Plataforma

Nosso sistema permite:

• Procurar e contratar serviços elétricos com agendamento;

• Visualizar orçamentos e aprová-los diretamente pelo app/site;

• Acompanhar o andamento do atendimento (solicitado, aceito, iniciado, pausado, finalizado ou cancelado);

• Se comunicar com nossa equipe via chat;

• Avaliar o serviço prestado;

• Acompanhar histórico de atendimentos e pagamentos;

• Receber notificações e promoções personalizadas.

4. Solicitação e Execução de Serviços

• O serviço é formalizado após a aprovação do orçamento dentro do app ou site.

• A data e o horário do atendimento são selecionados de acordo com a disponibilidade da nossa equipe técnica.

• Caso, no local, o serviço precise ser ampliado ou alterado, um novo orçamento será apresentado para sua aprovação antes da execução.

• Alguns atendimentos exigem autorização prévia da administração do condomínio. Garantir essa liberação é responsabilidade do cliente.

5. Garantia e Qualidade

• Serviços executados possuem garantia de 90 dias a partir da data de conclusão.

• Materiais instalados têm garantia conforme fabricante.

• A garantia não cobre danos causados por mau uso, manipulação por terceiros, sobrecarga elétrica, eventos climáticos extremos ou causas externas.

6. Pagamentos

• Os pagamentos podem ser feitos por: PIX, cartão de crédito, boleto bancário, ou crédito disponível na carteira digital do app.

• Alguns serviços podem exigir pagamento parcial antecipado.

• Condomínios com contrato mensal terão faturas conforme condições previamente acordadas.

• Em caso de inadimplência, nos reservamos o direito de suspender novos atendimentos, além da aplicação de juros de 1% ao mês e multa de 2% sobre o valor em aberto.

7. Cancelamento e Reagendamento

8. Responsabilidades do Usuário

• Garantir acesso seguro ao local e presença de um responsável no horário agendado;

• Informar qualquer condição de risco elétrico conhecida;

• Cumprir as orientações passadas por nossa equipe técnica após a conclusão do serviço.

9. Responsabilidades da J.Elétrica

• Executar os serviços com equipe qualificada e equipamentos apropriados;

• Cumprir os prazos acordados, salvo imprevistos justificados;

• Respeitar as normas de segurança e as regras internas dos condomínios;

• Manter apólice de seguro de responsabilidade civil, cobrindo eventuais danos materiais durante o serviço.

10. Privacidade e Proteção de Dados

• Coletamos apenas os dados necessários para prestação do serviço e melhoria da experiência do usuário.

• Suas informações são tratadas com sigilo e segurança, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

• Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto em casos de obrigações legais ou operacionais (como gateways de pagamento e sistemas de condomínio).

11. Uso da Plataforma

É proibido:

• Inserir dados falsos no sistema;

• Tentar acessar contas de terceiros;

• Utilizar a plataforma para fins ilegais ou ofensivos;

• Tentar burlar regras de pagamento ou solicitação de serviço.

Nos reservamos o direito de suspender ou cancelar contas que descumpram estes termos.

12. Alterações dos Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Em caso de mudanças relevantes, o usuário será informado com antecedência por e-mail, notificação no app ou aviso no site. O uso contínuo da plataforma após a alteração indica concordância com os novos termos.

13. Legislação e Foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza/CE para resolver qualquer disputa relacionada a estes termos, salvo se outra localidade for definida por contrato com o condomínio.