Solicitação de exclusão de dados

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados em nossos sistemas, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Antes de prosseguir, recomendamos que leia atentamente as informações abaixo.


1. O que a exclusão de dados significa?

Ao solicitar a exclusão, os seguintes dados serão removidos ou anonimizados:

  • Informações de cadastro (nome, e-mail, telefone, endereço, CPF/CNPJ);

  • Histórico de pedidos e atendimentos associados à sua conta;

  • Informações armazenadas na carteira digital;

  • Dados coletados para fins de marketing e comunicação.

Importante: A exclusão é irreversível. Após a confirmação, sua conta será permanentemente desativada e os dados removidos de acordo com nossa política e obrigações legais.


2. O que não pode ser excluído?

Alguns dados poderão ser retidos temporariamente, mesmo após sua solicitação, quando houver:

  • Obrigações legais ou regulatórias (ex.: emissão de notas fiscais);

  • Necessidade para defesa em processos judiciais ou administrativos;

  • Previsões contratuais com condomínios conveniados.

Esses dados ficarão armazenados com acesso restrito e serão eliminados no prazo legal aplicável.


3. Como solicitar a exclusão?

Você pode fazer a solicitação por um dos canais abaixo:

  • Pelo e-mail: privacidade@jelétrica.com.br

  • Ou pelo WhatsApp: (85) 9 0000-0000

Após o envio, sua solicitação será analisada em até 7 dias úteis. Você receberá uma confirmação por e-mail ou notificação no aplicativo.


4. Dúvidas ou suporte

Caso tenha dúvidas sobre o processo ou queira entender melhor quais dados mantemos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail acima.


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Nos comprometemos com a transparência e segurança no uso dos seus dados pessoais.