Solicitação de exclusão de dados
Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados em nossos sistemas, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Antes de prosseguir, recomendamos que leia atentamente as informações abaixo.
1. O que a exclusão de dados significa?
Ao solicitar a exclusão, os seguintes dados serão removidos ou anonimizados:
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Informações de cadastro (nome, e-mail, telefone, endereço, CPF/CNPJ);
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Histórico de pedidos e atendimentos associados à sua conta;
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Informações armazenadas na carteira digital;
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Dados coletados para fins de marketing e comunicação.
Importante: A exclusão é irreversível. Após a confirmação, sua conta será permanentemente desativada e os dados removidos de acordo com nossa política e obrigações legais.
2. O que não pode ser excluído?
Alguns dados poderão ser retidos temporariamente, mesmo após sua solicitação, quando houver:
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Obrigações legais ou regulatórias (ex.: emissão de notas fiscais);
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Necessidade para defesa em processos judiciais ou administrativos;
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Previsões contratuais com condomínios conveniados.
Esses dados ficarão armazenados com acesso restrito e serão eliminados no prazo legal aplicável.
3. Como solicitar a exclusão?
Você pode fazer a solicitação por um dos canais abaixo:
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Pelo e-mail: privacidade@jelétrica.com.br
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Ou pelo WhatsApp: (85) 9 0000-0000
Após o envio, sua solicitação será analisada em até 7 dias úteis. Você receberá uma confirmação por e-mail ou notificação no aplicativo.
4. Dúvidas ou suporte
Caso tenha dúvidas sobre o processo ou queira entender melhor quais dados mantemos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail acima.
J.Elétrica Serviços respeita sua privacidade.
Nos comprometemos com a transparência e segurança no uso dos seus dados pessoais.